Juego Responsable

En Nueve11, consideramos que el Juego Responsable es el pilar fundamental para la sostenibilidad y el éxito a largo plazo de cualquier operador en la industria del iGaming.

Nuestro Compromiso Consultivo

Aunque Nueve11 no ofrece juegos de azar al público ni recibe apuestas, como consultores estratégicos tenemos la responsabilidad de promover las mejores prácticas de la industria entre nuestros clientes (los operadores).

En todas nuestras propuestas de Desarrollo de Negocios, Estrategia Comercial y Gestión de Riesgo, integramos políticas de Juego Responsable que incluyen:

• Estrategias de retención que priorizan el entretenimiento seguro por encima del riesgo financiero del usuario.
• Diseño de herramientas de autoexclusión y límites de depósito en los productos de nuestros clientes.
• Capacitación del Servicio al Cliente para detectar patrones de juego problemático.
• Cumplimiento estricto con los marcos regulatorios locales (como Coljuegos en Colombia) respecto a la protección de menores de edad (sólo +18).